Atendimento no WhatsApp Business
A IA atende, tira dúvida e marca o horário na mesma conversa
A conversa acontece no WhatsApp do cliente, e você acompanha cada uma dentro do Kronozy, em tempo real.
Tela ilustrativa do painel do Kronozy. Dados fictícios.
É assim que o cliente marca, dentro do próprio WhatsApp
Quando o cliente diz que quer marcar, a IA não fica jogando texto pra frente e pra trás: ela abre um formulário nativo do WhatsApp. Profissional, serviço, dia e horário, uma escolha por tela, com a disponibilidade real da sua agenda naquele segundo. O cliente confirma e o compromisso já está marcado.
- Recurso oficial do WhatsApp, não é bot de terceiro
- Os horários que aparecem existem de verdade: não dá pra marcar em cima de outro cliente nem no almoço do profissional
- Confirmou, caiu na agenda da equipe na hora
Telas reais do formulário de agendamento, com dados fictícios.
Você escreve o contexto uma vez. A IA nunca esquece.
Endereço, formas de pagamento, política de cancelamento, o que inclui cada serviço, onde estacionar. A IA usa esse conhecimento em toda conversa, inclusive nas perguntas que fogem do roteiro.
Você escreve com as suas palavras. Dados fictícios.
- Cadastre o que quiser: a IA responde pergunta aberta com base nisso
- Ela responde o que você escreveu, não o que ela imagina
- Mudou um horário ou uma regra? Edita o contexto e ela já sabe
O que a IA não sabe, ela não inventa. Ela pergunta.
A IA responde com o que está no contexto do seu negócio. Quando o cliente pergunta uma coisa que não está lá, ela não chuta: fica quieta e a conversa vai pra "Precisa de você", pra alguém responder. Você responde, acrescenta a informação no contexto, e da próxima vez ela já sabe.
- O contexto é seu: você escreve e vai acrescentando o que for aparecendo, a qualquer hora
- Pergunta fora do contexto não vira resposta inventada
- Quando a IA fica em dúvida sobre o que o cliente quer, a mensagem vai pra uma lista de revisão, e o que você marcar fica salvo como exemplo
Tela ilustrativa. Dados fictícios.
Agenda
Uma agenda pra equipe inteira, cada profissional no seu ritmo
Duração, almoço, folga e comissão de cada profissional, tudo no mesmo lugar.
Uma agenda que aceita o caos da vida real
Cada profissional com a sua duração de atendimento, o seu horário de almoço, o seu dia de folga e a sua comissão: tudo na mesma agenda, e cada cliente enxergando só o que dá pra marcar com quem.
- Cada profissional com sua coluna, seu horário e sua comissão
- Bloqueio automático de almoço e folga
- Indisponibilidade pontual sem mexer no horário fixo
Tela ilustrativa. Dados fictícios.
O cliente é lembrado sem ninguém precisar lembrar dele
Uma hora antes do horário, o sistema manda o lembrete pelo seu WhatsApp Business. Você escolhe o texto uma vez e ele sai sozinho, todo dia, pra quem está com horário marcado. Ninguém da equipe precisa abrir conversa nenhuma.
- Sai automaticamente 1 hora antes do atendimento
- Sai pela API oficial, com o texto que você configurou uma vez
- Só para quem está com horário confirmado na agenda
Conversa ilustrativa. Dados fictícios.
Clientes
Cada cliente com o histórico dele, num lugar só
Quem marca pelo WhatsApp entra na sua base sozinho, pelo telefone. Ninguém precisa cadastrar.
Você sabe quem é, quando veio e quem atendeu
Abra qualquer cliente e veja o último atendimento, com a data e o profissional, e a lista de tudo o que ele já fez com você, finalizado ou cancelado.
- Cliente novo entra na base sozinho quando marca pelo WhatsApp
- Histórico de atendimentos com data, profissional e status
- Plano do clube e mensalidade de quem é associado
- Quem pediu pra não receber promoção fica marcado e sai do disparo em massa
Tela ilustrativa. Dados fictícios.
Visão do profissional
Cada profissional com a própria visão do sistema
Você manda o convite, o profissional cria a senha dele e entra pelo navegador do celular. Não tem nada pra baixar de loja de aplicativo, nada pra atualizar. A partir daí ele resolve o dia sozinho, sem passar por você nem pela recepção.
O que ele faz sem precisar pedir
- Abre a agenda do dia e vê só os atendimentos dele, com cliente, serviço e duração
- Abre e fecha o atendimento pelo celular, com a forma de pagamento, sem passar pela recepção
- Acompanha a própria comissão do período em três números: o que veio de atendimento avulso, o que veio de plano de assinatura e o total
- Vende produto de balcão, junto do atendimento do cliente ou avulso
- Bloqueia um horário quando precisa sair, e a IA para de oferecer aquele intervalo
- Cancela quem não apareceu, e o horário volta a ficar disponível
E cada um enxerga só o que é dele. O sistema monta a tela a partir do login, não do que a tela pede, então um profissional não alcança a agenda, a comissão nem o faturamento de outro. O painel completo, com os números do negócio, continua sendo só seu.
Quanto maior a equipe, mais isso pesa. Num negócio com oito ou dez profissionais, se cada bloqueio de horário, cada fechamento e cada dúvida de comissão passar por você ou pela recepção, o gargalo vira você. Com o acesso próprio, cada um resolve o que é dele e a sua mesa volta a ser sobre o negócio.
Atendimentos de hoje
Sua comissão · este mês
Seus bloqueios
A IA não oferece esses horários pros clientes.
Clique nas abas pra ver cada tela
Tela ilustrativa da visão do profissional. Dados fictícios.
Gestão
Do atendimento ao fechamento do mês, sem planilha
O que foi feito, o que foi vendido e quanto cada um ganhou, sem recontar nada.
O atendimento termina no sistema, não num caderno
Quando o cliente sai, o fechamento do atendimento já tem o que foi feito, o que foi vendido e como ele pagou. No fim do dia o caixa fecha com o que aconteceu de verdade, e a comissão de cada profissional sai daí, sem ninguém recontar nada.
- Atendimento aberto na chegada e fechado na saída, com a forma de pagamento
- Venda de produto junto do atendimento ou avulsa, no balcão
- Caixa do dia fechando com serviço, produto e comissão no mesmo lugar
Tela ilustrativa. Valores fictícios.
Quem faturou quanto, sem planilha
Escolhe o período e vê faturamento bruto, comissão de cada profissional e o líquido do negócio. Acaba o achismo de quem está performando, e o pagamento sai certo na primeira tentativa.
- Comissão calculada por profissional e por serviço
- Filtro por período pra fechar mês, quinzena ou semana
- Exporta tudo se a contadora pedir
Painel ilustrativo. Valores fictícios.
Disparo em massa
Fale com a sua base inteira pelo número que ela já conhece
Horário vago numa terça à tarde vira mensagem pra quem costuma vir.
Agenda com buraco? Avise a base em poucos cliques
Você escolhe a mensagem e pra quem ela vai: a base toda, só quem sumiu há um tempo, ou uma lista sua. O envio sai pelo seu número, e depois você vê quem leu e quem marcou.
- Base toda, ou só quem está sem visitar há 15, 20 ou 30 dias
- Lista sua, importada de planilha (.xlsx, .xls ou .csv) ou digitada na hora
- Botão de agendar dentro da mensagem, que abre o formulário no próprio WhatsApp
- Custo estimado antes de enviar e, depois, quem leu e quem marcou
Tela ilustrativa. Dados fictícios.
Integrações
Conecta com as ferramentas que você já usa
O Kronozy conversa com o que já funciona no seu negócio: agenda de cada profissional, cobrança e nota fiscal.
Google AgendaUma conta por profissional
Cada profissional pode conectar a própria conta do Google. O cliente marca pelo WhatsApp e o compromisso entra na agenda daquele profissional, com link pro fechamento do atendimento dentro do próprio evento. Cancelou no Kronozy, o evento some de lá também. Quem prefere viver no Google Agenda não precisa abrir o Kronozy toda hora.
AsaasCobrança recorrente
Tem plano de assinatura ou mensalista? O Kronozy gera a cobrança no Asaas (Pix, boleto ou cartão), manda pro cliente e atualiza o status quando cai. Cobrança recorrente sem você correr atrás de ninguém.
Fechou o atendimento, a nota de serviço sai sozinha: assinada com o certificado digital do seu CNPJ e enviada pra prefeitura. Você não abre outro sistema nem digita nada de novo. Hoje a emissão funciona na cidade de São Paulo, e outras cidades vão sendo liberadas uma a uma. Seu negócio é de outra cidade? Fala com a gente que a gente te diz se ela já está disponível pra você.
Seu número roda na API oficial do WhatsApp Business
A Kronozy é certificada pela Meta como Tech Provider, com app aprovado pra rodar na WhatsApp Business API oficial. Isso significa: nada de número pessoal correndo risco de ban, nada de gambiarra que cai sozinha. É a infraestrutura correta, do jeito que a Meta espera. E é o que permite o formulário de agendamento nativo aparecer dentro da conversa.
Outras integrações? Pergunta no WhatsApp.